Verantwortungsvolles Spielen: Limits, Warnzeichen und Hilfe

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Nicht zu spielen ist immer eine Möglichkeit. Wenn Sie spielen, betrachten Sie das ausgegebene Geld als Unterhaltungskosten, die Sie verlieren können, und niemals als Einkommen oder als Möglichkeit, Schulden zu lösen. Kein Budget und kein Hilfsmittel macht Glücksspiel risikofrei.

• Sichern Sie zuerst das Lebensnotwendige: Spielen Sie nicht mit Geld, das Sie für Wohnen, Lebensmittel, Rechnungen, Gesundheitsversorgung oder andere Verpflichtungen benötigen.
• Legen Sie im Voraus eine Ausgabengrenze fest. Leihen Sie sich kein Geld, nutzen Sie keinen Kredit und zahlen Sie kein weiteres Geld ein, um Verluste auszugleichen.
• Legen Sie eine Endzeit fest und verwenden Sie eine separate Erinnerung. Hören Sie auf, wenn die Zeit abgelaufen ist – unabhängig davon, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Notieren Sie, wie viel Geld und Zeit Sie aufwenden, damit Sie Ihr Verhalten mit Ihren Absichten vergleichen können.
• Vermeiden Sie Glücksspiel, wenn Sie belastet oder berauscht sind oder vor etwas fliehen möchten. Entscheiden Sie sich für eine andere Aktivität und wenden Sie sich an eine Person Ihres Vertrauens.

Sie brauchen weder eine Diagnose noch eine finanzielle Krise, um um Hilfe zu bitten. Achten Sie auf Veränderungen in Ihrem Verhalten und darauf, wie sie sich auf Ihren Alltag auswirken. Zu den Warnzeichen gehören:

• Länger spielen oder mehr ausgeben als beabsichtigt.
• Gezielt erneut spielen, um Verluste zurückzugewinnen.
• Glücksspiel, Einzahlungen oder Schulden vor nahestehenden Personen verheimlichen.
• Geld leihen, Besitztümer verkaufen oder notwendige Rechnungen nicht bezahlen, um das Spielen zu finanzieren.
• Schlaf, Arbeit, Ausbildung, Beziehungen oder Aktivitäten vernachlässigen, die Ihnen früher Freude gemacht haben.
• Das Gefühl haben, nicht aufhören zu können, oder selbst gesetzte Limits wiederholt überschreiten.

Wenn Ihnen diese Anzeichen bekannt vorkommen, unterbrechen Sie das Spielen und sprechen Sie mit einer Beratungsstelle oder einer Person Ihres Vertrauens. Platzieren Sie keine weitere Wette, um die Situation zu korrigieren.

In regulierten Glücksspielmärkten gibt es Selbstausschluss, doch Umfang und Verfahren unterscheiden sich. Die folgenden Möglichkeiten sind allgemeine Schutzmaßnahmen, nach denen Sie sich erkundigen können, keine bestätigte Liste von Funktionen bei Energy Casino.

Gehen Sie nicht davon aus, dass eine gewöhnliche Kontoschließung einem Selbstausschluss gleichkommt. Wenn Sie wegen spielbedingter Schäden einen Ausschluss wünschen, sagen Sie das klar. Bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung und fragen Sie, ob es an Ihrem Wohnort ein umfassenderes Ausschlusssystem gibt. Eröffnen Sie kein weiteres Konto, um eine Einschränkung zu umgehen.

Die verantwortungsvollen Spieltools und Aktivierungsverfahren von Energy Casino sind auf dieser Seite nicht dokumentiert. Auf der Supportseite wird support@energycasino.com als Support-E-Mail-Adresse angegeben. Wenden Sie sich wegen Kontoeinschränkungen direkt an den Betreiber. Unser Leitfaden zum Kundensupport erläutert den Unterschied zwischen dem Casino-Support und diesem Herausgeber.

1. Formulieren Sie Ihre Anfrage eindeutigGeben Sie an, ob Sie wegen Bedenken rund ums Spielen ein Limit, eine Pause oder einen Selbstausschluss wünschen. Fragen Sie, wann die Maßnahme wirksam wird.
2. Klären Sie die praktischen EinzelheitenFragen Sie nach verbleibendem Guthaben, Marketingeinstellungen und dem Umfang der Einschränkung. Bewahren Sie eine Kopie der Antwort auf.
3. Suchen Sie auch außerhalb des Kontos UnterstützungVermeiden Sie während der Wartezeit weiteres Spielen und ziehen Sie Zahlungssperren oder Gerätesperren sowie unabhängige Hilfe in Betracht.

Suchen Sie nach Hilfsangeboten bei glücksspielbedingten Schäden über den nationalen Gesundheitsdienst, die Glücksspielaufsicht oder eine anerkannte lokale Beratungsorganisation. Prüfen Sie auf der Website des jeweiligen Angebots die aktuellen Kontaktdaten, Teilnahmebedingungen, Sprachen, Öffnungszeiten und mögliche Kosten. Ein Angebot in einem anderen Land ist möglicherweise nicht für Ihren Wohnort zuständig.

• Bei Bedenken rund ums Glücksspiel wenden Sie sich an eine spezialisierte Hotline, Beratungsstelle oder Selbsthilfegruppe.
• Bei Schulden oder unbezahlten Rechnungen suchen Sie eine unabhängige Schuldnerberatung, statt zu versuchen, Geld zurückzugewinnen.
• Bei Problemen mit dem Wohlbefinden sprechen Sie mit einer medizinischen Fachkraft, die geeignete lokale Unterstützung mit Ihnen besprechen kann.
• Wenn Sie jemand anderem helfen, suchen auch Sie Unterstützung. Hören Sie ohne Vorwürfe zu und leihen Sie kein Geld, um Glücksspiel zu finanzieren.