Gioco responsabile: limiti, segnali di allarme e aiuto

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Non giocare è sempre un'opzione. Se giochi, considera il denaro speso come un costo di intrattenimento che potresti perdere, mai come un reddito o un modo per risolvere i debiti. Nessun budget o strumento elimina i rischi del gioco.

• Proteggi prima le spese essenziali: non giocare con il denaro che ti serve per casa, cibo, bollette, assistenza sanitaria o altri impegni.
• Stabilisci in anticipo un limite di spesa. Non prendere denaro in prestito, non usare il credito e non aggiungere altro denaro per recuperare le perdite.
• Fissa un orario per fermarti e usa un promemoria separato. Quando arriva l'ora, smetti di giocare, che tu stia vincendo o perdendo.
• Tieni traccia del denaro e del tempo spesi, così potrai confrontare la tua attività con le tue intenzioni.
• Evita di giocare se sei turbato, sotto l'effetto di sostanze o in cerca di una via di fuga. Scegli un'altra attività e contatta una persona di fiducia.

Non serve una diagnosi o una crisi finanziaria per chiedere aiuto. Nota i cambiamenti nel tuo comportamento e il loro effetto sulla vita quotidiana. Tra i segnali di allarme ci sono:

• Giocare più a lungo o spendere più di quanto avevi previsto.
• Tornare a giocare appositamente per recuperare le perdite.
• Nascondere il gioco, i depositi o i debiti alle persone a te vicine.
• Prendere denaro in prestito, vendere beni o saltare pagamenti essenziali per finanziare il gioco.
• Trascurare il sonno, il lavoro, lo studio, le relazioni o le attività che prima ti piacevano.
• Sentire di non riuscire a smettere o infrangere ripetutamente i limiti che ti sei posto.

Se questi segnali ti sembrano familiari, fai una pausa dal gioco e parla con un servizio di supporto o una persona di fiducia. Non fare un'altra scommessa per cercare di rimediare alla situazione.

L'autoesclusione è disponibile nei mercati del gioco regolamentati, ma la copertura e le procedure variano. Le opzioni riportate di seguito sono misure generali di protezione da richiedere, non un elenco confermato delle funzionalità di Energy Casino.

Non dare per scontato che la normale chiusura di un conto equivalga all'autoesclusione. Se vuoi essere escluso perché il gioco ti sta danneggiando, dichiaralo chiaramente. Chiedi una conferma scritta e se nella zona in cui vivi è previsto un programma di esclusione più ampio. Non aprire un altro conto per aggirare una restrizione.

Gli strumenti di gioco responsabile di Energy Casino e le relative procedure di attivazione non sono descritti in questa pagina. La pagina di supporto indica support@energycasino.com come email di assistenza. Contatta direttamente l'operatore per le restrizioni del conto; la nostra guida all'assistenza clienti spiega la differenza tra l'assistenza del casinò e quella di questo editore.

1. Specifica chiaramente la tua richiestaIndica se vuoi un limite, una pausa o l'autoesclusione per preoccupazioni legate al gioco. Chiedi quando entrerà in vigore.
2. Conferma i dettagli praticiChiedi informazioni sui fondi residui, sulle preferenze di marketing e sull'ambito della restrizione. Conserva una copia della risposta.
3. Cerca supporto anche al di fuori del contoIn attesa di una risposta, evita di continuare a giocare e valuta l'uso di blocchi per pagamenti o dispositivi e la possibilità di ricevere aiuto indipendente.

Cerca servizi per i danni legati al gioco tramite il servizio sanitario pubblico nazionale, l'autorità di regolamentazione del gioco o un'organizzazione locale di supporto riconosciuta. Consulta il sito ufficiale del servizio per verificare i recapiti aggiornati, i requisiti di accesso, le lingue disponibili, gli orari di apertura e gli eventuali costi. Un servizio di un altro paese potrebbe non essere disponibile nella tua zona.

• Per problemi legati al gioco, rivolgiti a una linea di assistenza specializzata, a un servizio di consulenza o a un gruppo di supporto tra pari.
• Per debiti o bollette non pagate, cerca un servizio indipendente di consulenza sul debito invece di cercare di vincere denaro per recuperare le perdite.
• Se hai problemi di benessere, parlane con un professionista sanitario che possa indicarti un supporto locale adeguato.
• Se stai aiutando un'altra persona, cerca supporto anche per te. Ascolta senza giudicare ed evita di prestare denaro per finanziare il gioco.