Jogo responsável: limites, sinais de alerta e ajuda

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Só publicamos afirmações factuais com fontes e identificamos como não verificadas as afirmações que não foram verificadas. Atualmente, este site não contém ligações de parceiros (afiliados) e não recebe comissões do Energy Casino. Consulte sobre este site e a nossa declaração de afiliados para saber mais sobre o nosso papel e financiamento.

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Não jogar é sempre uma opção. Se jogar, considere o dinheiro gasto como um custo de entretenimento que pode perder, nunca como rendimento ou uma forma de resolver dívidas. Nenhum orçamento ou instrumento torna o jogo isento de riscos.

• Proteja primeiro as despesas essenciais: não jogue dinheiro de que precisa para habitação, alimentação, contas, cuidados de saúde ou outros compromissos.
• Defina antecipadamente um limite de despesas. Não peça dinheiro emprestado, não use crédito nem acrescente mais dinheiro para recuperar perdas.
• Defina uma hora para parar e use um lembrete separado. Pare quando chegar a hora, quer esteja a ganhar, quer esteja a perder.
• Registe o dinheiro e o tempo gastos para poder comparar a sua atividade com as suas intenções.
• Evite jogar quando estiver perturbado, sob o efeito de álcool ou drogas, ou à procura de uma forma de escapar. Escolha outra atividade e contacte alguém em quem confie.

Não precisa de um diagnóstico nem de estar numa crise financeira para pedir ajuda. Repare nas mudanças no seu comportamento e no efeito que têm na sua vida quotidiana. Entre os sinais de alerta contam-se:

• Jogar durante mais tempo ou gastar mais do que tinha previsto.
• Voltar a jogar especificamente para recuperar perdas.
• Esconder o jogo, os depósitos ou as dívidas das pessoas próximas.
• Pedir dinheiro emprestado, vender bens ou falhar pagamentos essenciais para financiar o jogo.
• Descurar o sono, o trabalho, os estudos, as relações ou atividades de que antes gostava.
• Sentir que não consegue parar ou ultrapassar repetidamente os limites que definiu para si.

Se estes sinais lhe são familiares, faça uma pausa no jogo e fale com um serviço de apoio ou alguém em quem confie. Não faça outra aposta para tentar resolver a situação.

A autoexclusão existe em mercados de jogo regulamentados, mas a cobertura e os procedimentos variam. As opções abaixo são medidas gerais de proteção sobre as quais pode informar-se; não constituem uma lista confirmada das funcionalidades do Energy Casino.

Não parta do princípio de que o encerramento normal de uma conta equivale a autoexclusão. Se pretende ser excluído porque o jogo lhe está a causar danos, diga-o claramente. Peça confirmação por escrito e pergunte se existe um sistema de exclusão mais abrangente no local onde vive. Não abra outra conta para contornar uma restrição.

As ferramentas de jogo responsável do próprio Energy Casino e os procedimentos para as ativar não estão documentados nesta página. A página de apoio do casino indica support@energycasino.com como email de apoio. Contacte diretamente o operador para pedir restrições à conta; o nosso guia de apoio ao cliente explica a diferença entre o apoio do casino e o deste editor.

1. Seja explícito no pedidoIndique se pretende um limite, uma pausa ou autoexclusão devido a preocupações relacionadas com o jogo. Pergunte quando entrará em vigor.
2. Confirme os detalhes práticosPergunte sobre fundos remanescentes, preferências de marketing e âmbito da restrição. Guarde uma cópia da resposta.
3. Procure apoio para além da contaEnquanto aguarda uma resposta, evite continuar a jogar e considere barreiras a pagamentos ou dispositivos e apoio independente.

Em Portugal, pode procurar apoio relacionado com os danos causados pelo jogo junto do SICAD – Linha Vida, através do número 1414. Confirme com o próprio serviço os critérios de elegibilidade, os idiomas, o horário de funcionamento e eventuais custos. Um serviço de outro país poderá não abranger a sua localização.

• Se tiver preocupações relacionadas com o jogo, procure uma linha de apoio especializada, um serviço de aconselhamento ou um grupo de apoio entre pares.
• Se tiver dívidas ou contas por pagar, procure um serviço independente de aconselhamento sobre dívidas, em vez de tentar recuperar dinheiro através do jogo.
• Se tiver preocupações relacionadas com o seu bem-estar, fale com um profissional de saúde que possa discutir opções de apoio local adequadas.
• Se estiver a ajudar outra pessoa, procure também apoio para si. Ouça sem julgar e evite emprestar dinheiro para financiar o jogo.