Jeu responsable : limites, signes d’alerte et aide

Energia-casino.com est publié par SmgTev en tant que site d’information indépendant destiné aux adultes ayant atteint l’âge légal pour jouer dans leur lieu de résidence. En Suisse, l’âge minimum légal pour jouer dans un casino est de 18 ans. Nous ne sommes pas le casino et n’avons pas accès aux comptes des joueurs. Nous ne pouvons pas accepter de dépôts, traiter de retraits, modifier des limites ni donner suite à des demandes d’auto-exclusion.

Nous ne publions des affirmations factuelles qu’avec des sources et signalons comme non vérifiées celles qui ne le sont pas. Ce site ne contient actuellement aucun lien partenaire (affilié) et ne perçoit aucune commission d’Energy Casino. Consultez la page à propos de ce site et notre déclaration sur l’affiliation pour en savoir plus sur notre rôle et notre financement.

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Ne pas jouer est toujours une possibilité. Si vous jouez, considérez l’argent dépensé comme un coût de divertissement que vous pourriez perdre, jamais comme un revenu ni comme un moyen de régler vos dettes. Aucun budget ni outil ne rend le jeu sans risque.

• Protégez d’abord les dépenses essentielles : ne jouez pas avec l’argent nécessaire au logement, à la nourriture, aux factures, aux soins de santé ou à d’autres engagements.
• Fixez à l’avance une limite de dépenses. N’empruntez pas, n’utilisez pas de crédit et n’ajoutez pas d’argent pour récupérer vos pertes.
• Fixez une heure d’arrêt et programmez un rappel distinct. Arrêtez-vous quand l’heure est venue, que vous gagniez ou perdiez.
• Notez l’argent et le temps consacrés au jeu afin de comparer votre activité à vos intentions.
• Évitez de jouer si vous êtes en détresse, sous l’emprise de substances ou en quête d’évasion. Choisissez une autre activité et contactez une personne de confiance.

Vous n’avez pas besoin d’un diagnostic ni d’une crise financière pour demander de l’aide. Repérez les changements dans votre comportement et leurs effets sur votre quotidien. Parmi les signes d’alerte :

• Jouer plus longtemps ou dépenser davantage que prévu.
• Rejouer dans le but précis de récupérer vos pertes.
• Cacher vos activités de jeu, vos dépôts ou vos dettes à vos proches.
• Emprunter, vendre des biens ou manquer des paiements essentiels pour financer le jeu.
• Négliger votre sommeil, votre travail, vos études, vos relations ou des activités que vous appréciez auparavant.
• Avoir l’impression de ne pas pouvoir vous arrêter ou enfreindre à plusieurs reprises les limites que vous vous êtes fixées.

Si ces signes vous semblent familiers, faites une pause dans le jeu et parlez à un service d’aide ou à une personne de confiance. Ne faites pas un autre pari pour tenter de remédier à la situation.

L’auto-exclusion existe dans les marchés réglementés du jeu, mais son champ d’application et les procédures varient. En Suisse, seuls les casinos en ligne titulaires d’une concession suisse peuvent exercer et faire de la publicité ; les sites non autorisés sont bloqués. Les options ci-dessous sont des mesures générales de protection à demander, et non une liste confirmée des fonctionnalités d’Energy Casino.

Ne partez pas du principe que la fermeture ordinaire d’un compte équivaut à une auto-exclusion. Si vous demandez une exclusion parce que le jeu vous fait du mal, dites-le clairement. Demandez une confirmation écrite et vérifiez s’il existe un dispositif d’exclusion plus large là où vous vivez. N’ouvrez pas un autre compte pour contourner une restriction.

Les outils de jeu responsable d’Energy Casino et leurs procédures d’activation ne sont pas documentés sur cette page. La page d’assistance du casino indique support@energycasino.com comme adresse e-mail. Contactez directement l’opérateur pour toute restriction de compte ; notre guide de l’assistance clientèle explique la différence entre l’assistance du casino et celle de cet éditeur.

1. Formulez clairement votre demandePrécisez si vous souhaitez une limite, une pause ou une auto-exclusion en raison de préoccupations liées au jeu. Demandez quand la mesure prendra effet.
2. Confirmez les modalités pratiquesRenseignez-vous sur les fonds restants, vos préférences en matière de communications commerciales et la portée de la restriction. Conservez une copie de la réponse.
3. Cherchez de l’aide en dehors de votre compteEn attendant une réponse, évitez de jouer et envisagez des blocages de paiement ou d’appareil ainsi qu’une aide indépendante.

En Suisse, vous pouvez contacter SOS Spielsucht au 0800 040 080 pour obtenir de l’aide en cas de problèmes liés au jeu. Vérifiez auprès du service les coordonnées, les critères d’admissibilité, les langues proposées, les horaires d’ouverture et les éventuels frais.

• En cas de préoccupations liées au jeu, adressez-vous à une ligne d’écoute spécialisée, un service de conseil ou un groupe d’entraide.
• En cas de dettes ou de factures impayées, recherchez un service indépendant de conseil en matière d’endettement plutôt que d’essayer de récupérer de l’argent en jouant.
• En cas de préoccupations concernant votre bien-être, parlez à un professionnel de santé qui pourra vous renseigner sur les aides locales adaptées.
• Si vous aidez quelqu’un, cherchez aussi du soutien pour vous-même. Écoutez sans porter de jugement et évitez de prêter de l’argent pour financer le jeu.