Métodos de pagamento, depósitos e taxas da Energy Casino

A página oficial da aplicação móvel da Energy Casino indica Trustly para depósitos. Essa indicação de depósito não confirma que Trustly permita levantamentos ou esteja disponível para clientes em todos os países. Antes de contar com este método, confirme se aparece entre as opções de pagamento da sua conta.

Para Trustly ou qualquer outra opção apresentada na caixa, confirme o depósito mínimo, qualquer limite máximo por transação, a moeda de pagamento e eventuais encargos antes de autorizar o pagamento. Não parta do princípio de que um método disponível para depósitos também estará disponível para levantamentos.

De acordo com os termos da Energy Casino, o depósito mínimo depende tanto da jurisdição como do método de pagamento. Por conseguinte, os termos não estabelecem um único mínimo aplicável a todos os clientes ou opções de pagamento.

Não deduza as moedas de depósito aceites a partir dos limites de levantamento expressos em euros. Antes de pagar, confirme a moeda da sua conta de casino e a moeda em que o pagamento será cobrado. Se forem diferentes, pergunte se haverá conversão e qual será o custo final.

• Confirme o depósito mínimo para o método selecionado e a sua jurisdição.
• Verifique qualquer montante máximo por transação, separadamente do mínimo.
• Confirme a moeda da conta e a moeda de pagamento.
• Consulte eventuais taxas ou encargos de conversão antes de aprovar a transação.

Não parta do princípio de que os depósitos são gratuitos: antes de confirmar, verifique o encargo aplicável à opção de pagamento selecionada. Separadamente, os termos da Energy Casino preveem encargos associados a depósitos que não tenham sido apostados e ao encerramento de conta.

Estas cláusulas não devem ser tratadas como uma tabela de taxas de depósito nem se deve presumir que se aplicam da mesma forma a todas as situações de pagamento. Se pretender levantar um depósito não utilizado ou encerrar uma conta, peça ao apoio ao cliente que explique o encargo aplicável antes de avançar.

Os termos da Energy Casino indicam que depósitos acumulados superiores a €2,000 num período móvel de 180 dias exigem o envio de documentos no prazo de 30 dias. Não interprete este limite como uma garantia de que não será solicitada uma verificação abaixo desse valor. Siga as instruções relativas aos documentos aplicáveis à sua conta.

Antes de escolher um método de depósito, considere também como os fundos podem ser devolvidos. De acordo com os termos, os levantamentos são enviados ao titular da conta através do método utilizado para o depósito.

O objetivo do operador de processar de imediato não é uma garantia de conclusão dentro desse prazo. Para mais informações sobre as regras de levantamento, consulte levantamentos da Energy Casino.

Os termos da Energy Casino excluem países como a Austrália, a Alemanha, a Itália, a Espanha, o Reino Unido e os Estados Unidos. Estes exemplos não constituem a lista completa de países excluídos. A disponibilidade de um serviço de pagamento no seu país não confirma que seja elegível para utilizar o casino.

Antes de tentar fazer um depósito, consulte as restrições atuais por país. Se tiver dúvidas quanto à sua elegibilidade, esclareça-as com o apoio ao cliente, em vez de usar a disponibilidade de um método de pagamento como prova de que o registo ou o jogo são permitidos.

A página de apoio da Energy Casino indica support@energycasino.com e chat em direto. O horário publicado do chat é de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 21:00 CET, sábado, das 12:00 às 20:00 CET, e domingo, das 13:00 às 21:00 CET.

Para obter uma resposta útil, pergunte sobre o método de pagamento específico, a sua jurisdição, a moeda pretendida e se a questão diz respeito a um depósito ou a um levantamento. Se um pagamento parecer não ter sido concluído, confirme o respetivo estado antes de tentar novamente. Encontre mais dados de contacto na página de apoio ao cliente.