Energy Casinos betalingsmetoder, indbetalinger og gebyrer

Energy Casinos officielle side om mobilappen angiver Trustly til indbetalinger. Denne angivelse af indbetalinger fastslår ikke, at Trustly understøtter udbetalinger eller er tilgængelig for kunder i alle lande. Bekræft, om det vises blandt betalingsmulighederne for din konto, før du regner med det.

For Trustly eller enhver anden mulighed, der vises i kassen, skal du kontrollere minimumsbeløbet for indbetaling, eventuelle transaktionsgrænser, betalingsvalutaen og eventuelle gebyrer, før du godkender betalingen. Gå ikke ud fra, at en metode, der kan bruges til indbetalinger, også kan bruges til udbetalinger.

Ifølge Energy Casinos vilkår afhænger minimumsbeløbet for indbetaling af både jurisdiktion og betalingsmetode. Vilkårene angiver derfor ikke ét enkelt minimumsbeløb, der gælder for alle kunder eller betalingsmuligheder.

Udled ikke, hvilke indbetalingsvalutaer der understøttes, ud fra udbetalingsgrænserne angivet i euro. Før du betaler, skal du bekræfte valutaen på din casinokonto og den valuta, betalingen opkræves i. Hvis de er forskellige, skal du spørge, om der sker en valutaomregning, og hvad den endelige pris bliver.

• Kontrollér minimumsbeløbet for indbetaling for den valgte metode og din jurisdiktion.
• Kontrollér eventuelle maksimumbeløb pr. transaktion særskilt fra minimumsbeløbet.
• Bekræft kontoens valuta og betalingsvalutaen.
• Gennemgå eventuelle gebyrer eller omkostninger ved valutaomregning, før du godkender transaktionen.

Gå ikke ud fra, at indbetalinger er gratis: Kontrollér gebyret for den valgte betalingsmulighed, før du bekræfter. Energy Casinos vilkår indeholder særskilt gebyrer knyttet til indbetalinger, der ikke er blevet omsat, samt kontolukning.

Disse bestemmelser bør ikke opfattes som en oversigt over indbetalingsgebyrer eller antages at gælde på samme måde i alle betalingsforhold. Hvis du vil hæve en ubrugt indbetaling eller lukke en konto, skal du bede support om at forklare det gældende gebyr, før du går videre.

Energy Casinos vilkår siger, at samlede indbetalinger på over €2,000 i en rullende periode på 180 dage kræver dokumenter inden for 30 dage. Betragt ikke denne grænse som et løfte om, at der ikke vil blive anmodet om verifikation under den. Følg dokumentinstruktionerne, der gælder for din konto.

Før du vælger en indbetalingsmetode, bør du også overveje, hvordan pengene kan blive tilbagebetalt. Ifølge vilkårene går udbetalinger til kontohaveren via den metode, der blev brugt til indbetalingen.

Operatørens mål om at behandle udbetalinger straks er ikke en garanteret gennemførelsestid. Se Energy Casino-udbetalinger for flere oplysninger om reglerne for udbetalinger.

Energy Casinos vilkår udelukker lande, herunder Australien, Tyskland, Italien, Spanien, Storbritannien og USA. Disse eksempler udgør ikke hele listen over udelukkede lande. At en betalingstjeneste er tilgængelig i dit land, fastslår ikke, at du er berettiget til at bruge casinoet.

Kontrollér de aktuelle landebegrænsninger, før du forsøger at foretage en indbetaling. Hvis det er uklart, om du er berettiget, skal du afklare det med support i stedet for at bruge en betalingsmetodes tilgængelighed som bevis på, at registrering eller spil er tilladt.

Energy Casinos supportside angiver support@energycasino.com og livechat. De offentliggjorte åbningstider for chatten er mandag–fredag 09:00–21:00 CET, lørdag 12:00–20:00 CET og søndag 13:00–21:00 CET.

For at få et nyttigt svar skal du spørge om den konkrete betalingsmetode, din jurisdiktion, den ønskede valuta, og om spørgsmålet drejer sig om en indbetaling eller en udbetaling. Hvis en betaling ser ud til ikke at være gennemført, skal du afklare dens status, før du prøver igen. Flere kontaktoplysninger findes på kundeservicesiden.