Energy Casinos vilkår angiver denne adresse som den officielle. Hvis du ikke kan få adgang til din konto, oplyser operatørens supportside support@energycasino.com og livechat i de offentliggjorte CET-åbningstider.
Kontrollér den officielle adresse, før du logger ind
Malta Gaming Authoritys register angiver www.energycasino.com for licenshaveren. Energy Casinos licensside identificerer operatøren som Probe Investments Limited, virksomhedsregistrering C51749, og MGA-registret anfører licens MGA/B2C/224/2012 med status Licensed. Disse oplysninger hjælper med at identificere operatøren; de fjerner ikke de økonomiske risici ved gambling eller betyder, at adgang er tilladt i alle lande.
Sådan logger du sikkert ind
- Åbn det officielle websiteIndtast https://energycasino.com direkte i din browser. Kontrollér adressen, før du opgiver personlige oplysninger.
- Brug loginområdet på websitetIndtast dine eksisterende kontooplysninger dér. Kontrollér, om der er tastefejl, utilsigtede mellemrum eller forkert brug af store og små bogstaver, før du sender dem.
- Følg vejledningen til kontogendannelse, hvis det er nødvendigtHvis det officielle website viser instruktioner til kontogendannelse, skal du følge dem dér. Gå ikke ud fra, at en uopfordret besked er en ægte anmodning om kontogendannelse.
- Kontakt support, hvis du stadig ikke kan få adgangBrug support@energycasino.com eller livechatten på det officielle website i de offentliggjorte åbningstider. Beskriv problemet uden at sende din adgangskode.
Glemt adgangskode eller mistet adgang til kontoen
Energy Casinos supportside oplyser support@energycasino.com for hjælp til kontogendannelse. Hvis du ikke kan gennemføre instruktionerne på det officielle website, kan du bede support om at bekræfte den rette fremgangsmåde. Forklar, om du har glemt dine loginoplysninger, mistet adgang til en kontaktadresse eller fået en fejl efter at have indtastet dine oplysninger.
- Notér fejlmeddelelsen og adressen på den side, hvor den vises.
- Oplys, om du bruger en desktopbrowser, mobilbrowser eller en installeret genvej til webappen.
- Hvis du deler et skærmbillede, skal du fjerne adgangskoder, betalingsoplysninger og uvedkommende personoplysninger.
- Spørg support, hvordan du skal indsende eventuelle nødvendige identitetsdokumenter, før du vedhæfter følsomme filer.
Loginproblemer: dette kan du kontrollere
| Problem | Hvad du kan gøre |
|---|---|
| Dine loginoplysninger accepteres ikke | Kontrollér, at du er på det officielle domæne, og indtast omhyggeligt de oplysninger, du normalt bruger. Hvis du stadig ikke kan få adgang, skal du følge eventuelle instruktioner til kontogendannelse på siden eller kontakte support. |
| Du kan ikke gennemføre kontogendannelsen | Fortæl support, hvilken instruktion du ikke kan gennemføre, og om du stadig har kontrol over dine registrerede kontaktoplysninger. Bed support om at bekræfte næste trin. |
| En mobilgenvej åbner ikke korrekt | Prøv at åbne energycasino.com direkte i din mobilbrowser. Operatørens mobilside beskriver adgang via mobilweb og en webapp, der kan installeres på iOS- og Android-telefoner og -tablets. |
| Der vises en besked om placering eller adgangsberettigelse | Kontrollér landebegrænsningerne i operatørens vilkår. Brug ikke en tjeneste, der ændrer din placering, til at omgå en begrænsning. |
| Du bliver bedt om identitetsdokumenter | Bed support om at præcisere anmodningen og den måde, dokumenterne skal indsendes på. Operatørens vilkår indeholder et indbetalingsrelateret verifikationskrav, som forklares nedenfor; denne regel fastslår ikke i sig selv, hvorfor et loginforsøg mislykkedes. |
Kontakt Energy Casino om et loginproblem
Ifølge Energy Casinos supportside kan henvendelser om konti sendes til support@energycasino.com. Samme side angiver følgende åbningstider for livechat. Alle angivne tider er CET.
| Dag | Åbningstider |
|---|---|
| Mandag–fredag | 09:00–21:00 CET |
| Lørdag | 12:00–20:00 CET |
| Søndag | 13:00–21:00 CET |
Gem en kopi af din besked og eventuelle svar, så du kan forklare forløbet, hvis du får brug for at følge op. Chatåbningstiderne er ikke en garanti for svartid på e-mail. Se Energy Casinos supportguide for flere kontaktoplysninger.
Landebegrænsninger og identitetskontrol
Kontrollér, om adgang er tilladt
Energy Casinos vilkår udelukker blandt andet Australien, Tyskland, Italien, Spanien, Storbritannien og USA. Dette er ikke den fulde liste over udelukkede lande: Kontrollér de aktuelle vilkår for din placering, før du forsøger at få adgang. En MGA-licens bør ikke betragtes som tilladelse til at bruge casinoet i alle jurisdiktioner.
Forstå den offentliggjorte grænse for verifikation
Operatørens vilkår angiver, at samlede indbetalinger på over €2,000 i en løbende periode på 180 dage kræver dokumenter inden for 30 dage. Dette er et verifikationskrav, ikke en procedure til nulstilling af adgangskode. Hvis en anmodning om dokumenter følger med et adgangsproblem, skal du spørge support, hvad der kræves for din konto, i stedet for at antage, at en nulstilling af adgangskoden løser problemet.
Ofte stillede spørgsmål om Energy Casino-login
Ingen spørgsmål matcher din søgning.
Hvad er det officielle loginwebsite for Energy Casino?
Hvordan får jeg adgang igen, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Er loginhjælp tilgængelig døgnet rundt?
Kan jeg få adgang til Energy Casino på en iPhone eller Android-enhed?
Betyder et mislykket login, at min konto skal verificeres?
Redaktionel note