V Sloveniji je spletno prirejanje iger na srečo dovoljeno le koncesionarjem, tuji prireditelji pa niso dovoljeni. Ta stran nudi zgolj informativne podatke in ne potrjuje, da je dostop do Energy Casino v Sloveniji dovoljen.
Pred prijavo preverite uradni naslov
V registru Malta Gaming Authority je za imetnika licence naveden www.energycasino.com. Na strani Energy Casino o licenci je kot operater navedena družba Probe Investments Limited, z registrsko številko C51749, v registru MGA pa je navedena licenca MGA/B2C/224/2012 s statusom Licensed. Ti podatki pomagajo prepoznati operaterja; ne odpravljajo finančnih tveganj iger na srečo in ne pomenijo, da je dostop dovoljen v vseh državah.
Kako se varno prijaviti
- Odprite uradno spletno mestoEnergy Casino navaja https://energycasino.com kot svoj spletni naslov. Upoštevajte, da znamka v Sloveniji nima potrjene licence za spletne igre na srečo.
- Uporabite območje za prijavo na spletnem mestuTa stran opisuje območje za prijavo na spletnem mestu Energy Casino, ne priporoča pa prijave ali uporabe storitve v Sloveniji, kjer tuji operaterji spletnih iger na srečo niso dovoljeni.
- Po potrebi uporabite navodila za obnovitevEnergy Casino lahko na svojem spletnem mestu objavlja navodila za obnovitev računa. Ta opis je informativen in ne priporoča uporabe storitve v Sloveniji.
- Če dostop še vedno ni mogoč, se obrnite na podporoStran za podporo Energy Casino navaja support@energycasino.com in klepet v živo v objavljenih urah. Ta kontaktni podatek je informativen in ne pomeni, da je uporaba storitve v Sloveniji dovoljena.
Pozabljeno geslo ali izgubljen dostop do računa
Stran za podporo Energy Casino za pomoč pri obnovitvi dostopa navaja naslov support@energycasino.com. Če ne morete dokončati navodil na uradnem spletnem mestu, prosite podporo, naj potrdi ustrezen način obnovitve. Pojasnite, ali ste pozabili podatke za prijavo, izgubili dostop do kontaktnega naslova ali naleteli na napako po vnosu svojih podatkov.
- Zapišite sporočilo o napaki in naslov strani, na kateri se prikaže.
- Navedite, ali uporabljate namizni brskalnik, mobilni brskalnik ali nameščeno bližnjico do spletne aplikacije.
- Če pošljete posnetek zaslona, odstranite gesla, podatke o plačilu in nepovezane osebne podatke.
- Preden priložite občutljive datoteke, vprašajte podporo, kako posredovati morebitne zahtevane identifikacijske dokumente.
Težave s prijavo: kaj preveriti
| Težava | Kaj storiti |
|---|---|
| Vaši podatki za prijavo niso sprejeti | Preverite uradno domeno in previdno znova vnesite podatke, ki jih običajno uporabljate. Če prijava še vedno ni mogoča, upoštevajte morebitna navodila za obnovitev na spletnem mestu ali se obrnite na podporo. |
| Ne morete dokončati obnovitve računa | Podpori povejte, katerega navodila ne morete dokončati in ali imate še vedno dostop do svojih registriranih kontaktnih podatkov. Prosite podporo, naj potrdi naslednji korak. |
| Mobilna bližnjica se ne odpre pravilno | Energy Casino na svoji mobilni strani opisuje dostop prek mobilnega spleta in spletno aplikacijo za naprave iOS in Android. To so informacije o storitvi; ne pomenijo, da je dostop v Sloveniji dovoljen. |
| Prikaže se sporočilo o lokaciji ali upravičenosti | Preverite omejitve glede držav v pogojih operaterja. Za izogibanje omejitvi ne uporabljajte storitve za spreminjanje lokacije. |
| Zahtevani so identifikacijski dokumenti | Prosite podporo, naj pojasni zahtevo in način pošiljanja. Pogoji operaterja vsebujejo zahtevo za preverjanje, povezano z depoziti, ki je pojasnjena spodaj; samo to pravilo ne pojasni, zakaj prijava ni uspela. |
Obrnite se na Energy Casino glede težav s prijavo
Po podatkih na strani za podporo Energy Casino lahko vprašanja o računu pošljete na support@energycasino.com. Na isti strani je naveden tudi naslednji urnik klepeta v živo. Vsi navedeni časi so CET.
| Dan | Ure |
|---|---|
| Ponedeljek–petek | 09:00–21:00 CET |
| Sobota | 12:00–20:00 CET |
| Nedelja | 13:00–21:00 CET |
Shranite kopijo sporočila in vseh odgovorov, da boste lahko pojasnili potek, če boste morali znova stopiti v stik s podporo. Urnik klepeta ne zagotavlja časa odgovora na e-pošto. Za več kontaktnih podatkov si oglejte vodnik za podporo Energy Casino.
Omejitve glede držav in preverjanje identitete
Preverite, ali je dostop dovoljen
Pogoji Energy Casino izključujejo države, med drugim Avstralijo, Nemčijo, Italijo, Španijo, Združeno kraljestvo in Združene države Amerike. To ni celoten seznam izključenih držav. Za Slovenijo znamka nima potrjene licence Ministrstva za finance (Urada RS za nadzor prirejanja iger na srečo); spletne igre na srečo lahko prirejajo le koncesionarji, tuji operaterji pa niso dovoljeni. Licence MGA ne pomenijo dovoljenja za uporabo igralnice v Sloveniji ali drugih jurisdikcijah.
Seznanite se z objavljenim pragom za preverjanje
Pogoji operaterja določajo, da je treba pri skupnih depozitih nad €2,000 v obdobju tekočih 180 dni predložiti dokumente v 30 dneh. To je pravilo za preverjanje, ne postopek za obnovitev gesla. Če je ob težavi z dostopom zahtevana predložitev dokumentov, vprašajte podporo, kaj se zahteva za vaš račun, namesto da predpostavljate, da bo težavo odpravila ponastavitev gesla.
Pogosta vprašanja o prijavi v Energy Casino
Ni zadetkov. Poskusite z drugim iskalnim izrazom.
Katero je uradno spletno mesto za prijavo v Energy Casino?
Kako obnovim dostop, če sem pozabil/-a geslo?
Ali je podpora za prijavo na voljo ves čas?
Ali lahko do Energy Casino dostopam prek iPhona ali naprave Android?
Ali neuspešna prijava pomeni, da je treba preveriti moj račun?
Vsebina je informativna in ni uradno gradivo znamke Energy Casino.