Pogosta vprašanja o Energy Casino

Uradno spletno mesto je energycasino.com. Register Malta Gaming Authority prav tako navaja energycasino.com kot spletno mesto, povezano z imetnikom licence.

Energy Casino upravlja družba Probe Investments Limited, registrirana na Malti pod številko podjetja C51749. Njen navedeni naslov je No. 2, Triq Geraldu Farrugia, Żebbuġ ZBG 4351, Malta. V pogojih upravljavca se izraz »Energy« nanaša na EnergyCasino ali Probe Investments Limited.

Register MGA navaja licenco za storitve iger na srečo B2C MGA/B2C/224/2012 s statusom »Licensed«. Zajema storitve iger na srečo tipa 1, kategorija pa je navedena kot Casino. Energy Casino navaja, da je bila licenca izdana 01/08/2018.

Ne. Energy Casino navaja, da licenca MGA zajema stranke zunaj Združenega kraljestva, njegovi pogoji pa Združeno kraljestvo uvrščajo med izključene države. Licence MGA zato ne gre obravnavati kot dovoljenje za igranje strankam iz Združenega kraljestva.

Izključene so Avstralija, Belorusija, Belgija, Brazilija, Curacao, DPR Korea, Etiopija, Francija, Nemčija, Hongkong, Iran, Irak, Izrael, Italija, Nizozemska, Pakistan, Romunija, Srbija, Slovaška, Španija, Šrilanka, Sirija, Trinidad & Tobago, Turčija, Tunizija, Ukrajina, Združeno kraljestvo, Združene države in Jemen. Odsotnosti države s tega seznama ne gre same po sebi obravnavati kot potrdilo o upravičenosti.

Najnižji polog je odvisen od jurisdikcije in načina plačila. Splošni pogoji ne določajo enotnega najnižjega zneska za vse. Pred plačilom preverite znesek, ki velja za izbrani način in vašo lokacijo; najnižjega pologa ne zamenjujte z ločeno določenim najnižjim zneskom za dvig.

Pogoji zahtevajo predložitev dokumentov, ko skupni pologi v drsečem obdobju 180 dni presežejo 2.000 €. Prag se nanaša na skupni znesek, položen v tem obdobju, ne pa na višino posameznega plačila.

Pogoji določajo, da je treba dokumente predložiti v 30 dneh, ko skupni pologi v drsečem obdobju 180 dni presežejo 2.000 €. Za vprašanja o zahtevi za dokumente v zvezi z vašim računom se obrnite na support@energycasino.com.

Najnižji znesek za dvig je 10–20 €, odvisno od jurisdikcije in valute. Gre za razpon, ne za izbiro najnižjih zneskov, ki bi bili na voljo vsem strankam. Ustrezni prag je odvisen od pogojev, ki veljajo za vaš račun.

Splošna najvišja omejitev je 5.000 € na 24 ur, razen če je z upravljavcem dogovorjeno drugače. To je omejitev dviga, ne navedba o najvišjem možnem dobitku pri igri.

Pogoji dopuščajo do 3 delovne dni za obdelavo, čeprav upravljavec navaja, da si prizadeva zahtevke obdelati takoj. Prizadevanja za takojšnjo obdelavo ne gre razumeti kot obljubo, da bo vsak dvig obdelan nemudoma.

Da. Pogoji določajo, da se dvigi izplačajo imetniku računa prek načina, uporabljenega za pologe. Če nameravate dvig opraviti po drugi plačilni poti, to zahtevo preverite pred pologom.

Pogoji zahtevajo, da se pologi stavijo vsaj enkrat. Če ta pogoj ni izpolnjen, se lahko zaračuna 10-odstotni strošek, najmanj 10 €. Ta pogoj je pomembno preveriti pred pologom; ni razlog za igranje za več, kot ste nameravali.

Pogoji ob zaprtju računa določajo 10-odstotni administrativni strošek, najmanj 10 €. Ta strošek je ločen od pogoja za pologe, ki niso bili odigrani. Preden zahtevate zaprtje, pri podpori preverite, kako se določba o zaprtju uporablja.

Obrnite se na support@energycasino.com ali uporabite klepet v živo v objavljenem delovnem času. Navedite, na kateri dvig se nanašate, in zaprosite za trenutno stanje. Objavljeni rok obdelave je do 3 delovne dni; ne gre za posodobitev stanja posameznega plačila.

Standardni pogoji določajo stavljenje x15. Pri vezanem bonusu to velja za polog in bonus skupaj. Pri nevezanem bonusu velja samo za bonus. Pomembna je torej tudi osnova za izračun, ne le množitelj.

Standardni pogoji bonusa določajo najvišjo stavo 5 € med stavljenjem. To je omejitev, povezana z bonusom, in je ne gre zamenjati z običajnimi omejitvami stav pri posamezni igri.

Da. Standardni pogoji omejujejo dobitke iz bonusov na 100 €, razen če je navedeno drugače. Preberite pogoje, priložene posameznemu bonusu, namesto da predpostavljate, da ima vsaka promocija enake pogoje ali da dobitki iz bonusov niso omejeni.

Da. Navigacija vključuje igralne avtomate, jackpote, igralnico v živo, namizne igre in praskanke ter turnirje in EnergyShop. Gre za različne razdelke spletnega mesta; turnirjev in EnergyShop ne gre zamenjati za posamezne vrste iger. Preglejte pregled iger za razčlenitev kategorij.

Med povezanimi ponudniki so BF Games, Play'n GO, Pragmatic Play, Relax Gaming, Yggdrasil, Red Tiger, Thunderkick, Hacksaw, NetEnt, Games Global, Nolimit City, Push Gaming, Blueprint, Playson in PG Soft. Vodnik po igralnih avtomatih se osredotoča na ta del igralnice.

Spletno mesto navaja povezave do Evolution, On Air Entertainment in Pragmatic Play Live. Teh imen ponudnikov ne gre obravnavati kot popoln seznam razpoložljivih miz ali omejitev stav. Za pregled iger z delivci v živo obiščite vodnik po igralnici v živo.

Energy Casino navaja podporo za mobilno spletno uporabo v telefonih in tablicah z iOS in Androidom. Dostop prek mobilnega brskalnika je torej možnost poleg namestljive spletne aplikacije.

Na mobilni strani je opisana namestljiva spletna aplikacija z možnostjo »Install App« ali dodajanja na začetni zaslon. Gre za namestitev spletne aplikacije, ne za dokaz, da je na voljo prenos iz trgovine z aplikacijami. Glejte vodnik po mobilni aplikaciji za razliko med mobilnim spletom in nameščeno spletno aplikacijo.

Med objavljenimi načini za stik sta klepet v živo in e-pošta na support@energycasino.com. Klepet v živo je na voljo po spodaj navedenem urniku CET. Če je klepet zaprt, lahko povpraševanje pošljete po e-pošti; urnik klepeta ni obljuba glede časa odgovora na e-pošto.

Register MGA za imetnika licence navaja MADRE kot odobreno telo za alternativno reševanje sporov. V zvezi s težavo z računom se obrnite na podporo Energy Casino in zaprosite za navodila upravljavca za obravnavo pritožb. Navedba MADRE ne pomeni obljube o določenem izidu pritožbe.