Energy Casinos vilkår oppgir https://energycasino.com som den offisielle adressen, men dette bekrefter ikke at tilgang er tillatt i Norge. Hvis du ikke får tilgang til kontoen, oppgir operatørens støtteside support@energycasino.com og livechat innenfor de publiserte CET-tidene.
Kontroller den offisielle nettsiden før du logger inn
Registeret til Malta Gaming Authority oppgir www.energycasino.com for lisensinnehaveren. Energy Casinos lisensside identifiserer operatøren som Probe Investments Limited, selskapsregistreringsnummer C51749, og MGA-registeret viser lisens MGA/B2C/224/2012 med status Licensed. Disse opplysningene bidrar til å identifisere operatøren; de fjerner ikke den økonomiske risikoen ved pengespill eller innebærer at tilgang er tillatt i alle land.
Slik logger du inn på en trygg måte
- Åpne det offisielle nettstedetSkriv https://energycasino.com direkte inn i nettleseren. Kontroller adressen før du oppgir personopplysninger.
- Bruk innloggingsfeltet på nettstedetSkriv inn de eksisterende påloggingsopplysningene for kontoen din der. Se etter skrivefeil, utilsiktede mellomrom og feil bruk av store og små bokstaver før du sender inn opplysningene.
- Følg instruksjonene for gjenoppretting ved behovHvis det offisielle nettstedet viser instruksjoner for kontogjenoppretting, følger du dem der. Ikke gå ut fra at en uoppfordret melding er en ekte forespørsel om gjenoppretting.
- Kontakt kundestøtte hvis du fortsatt ikke får tilgangBruk support@energycasino.com eller livechatten på det offisielle nettstedet innenfor de publiserte åpningstidene. Beskriv problemet uten å sende passordet ditt.
Glemt passord eller mistet tilgang til kontoen
Energy Casinos støtteside oppgir support@energycasino.com for hjelp med gjenoppretting. Hvis du ikke kan følge instruksjonene på det offisielle nettstedet, kan du be kundestøtte bekrefte riktig fremgangsmåte for gjenoppretting. Forklar om du har glemt påloggingsopplysningene, mistet tilgang til en kontaktadresse eller fått en feilmelding etter at du skrev inn opplysningene.
- Noter feilmeldingen og adressen til siden der den vises.
- Oppgi om du bruker en nettleser på datamaskin, en mobilnettleser eller en installert snarvei til nettappen.
- Hvis du deler et skjermbilde, må du fjerne passord, betalingsopplysninger og andre personopplysninger som ikke er relevante.
- Spør kundestøtte hvordan du skal sende eventuelle nødvendige identitetsdokumenter før du legger ved sensitive filer.
Problemer med innlogging: hva du bør kontrollere
| Problem | Hva du kan gjøre |
|---|---|
| Påloggingsopplysningene godtas ikke | Kontroller at du er på det offisielle domenet, og skriv inn opplysningene du vanligvis bruker, på nytt. Hvis du fortsatt ikke får tilgang, følger du eventuelle instruksjoner for gjenoppretting på nettstedet eller kontakter kundestøtte. |
| Du kan ikke fullføre kontogjenopprettingen | Fortell kundestøtte hvilken instruksjon du ikke kan følge, og om du fortsatt har tilgang til de registrerte kontaktopplysningene dine. Be kundestøtte bekrefte neste trinn. |
| En mobil snarvei åpnes ikke som den skal | Prøv å åpne energycasino.com direkte i mobilnettleseren. Operatørens mobilside beskriver tilgang via mobilnett og en installerbar nettapp for iOS- og Android-telefoner og -nettbrett. |
| Det vises en melding om sted eller adgangskrav | Sjekk landrestriksjonene i operatørens vilkår. Ikke bruk en tjeneste som endrer posisjonen din for å omgå en restriksjon. |
| Du blir bedt om identitetsdokumenter | Be kundestøtte forklare forespørselen og hvordan dokumentene skal sendes inn. Operatørens vilkår inneholder et innskuddsrelatert verifiseringskrav, som forklares nedenfor; denne regelen alene fastslår ikke hvorfor et innloggingsforsøk mislyktes. |
Kontakt Energy Casino om et innloggingsproblem
Ifølge Energy Casinos støtteside kan henvendelser om kontoer sendes til support@energycasino.com. Den samme siden oppgir følgende åpningstider for livechat. Alle oppgitte tider er CET.
| Dag | Åpningstider |
|---|---|
| Mandag–fredag | 09:00–21:00 CET |
| Lørdag | 12:00–20:00 CET |
| Søndag | 13:00–21:00 CET |
Ta vare på en kopi av meldingen og eventuelle svar, slik at du kan forklare forløpet hvis du må følge opp. Chatens åpningstider er ingen garanti for svartid på e-post. Se Energy Casinos veiledning for kundestøtte for mer kontaktinformasjon.
Landrestriksjoner og identitetskontroller
Kontroller om tilgang er tillatt
Energy Casinos vilkår utelukker blant annet Australia, Tyskland, Italia, Spania, Storbritannia og USA. Dette er ikke den fullstendige listen over utelukkede land: Sjekk de gjeldende vilkårene for stedet du befinner deg før du forsøker å få tilgang. En MGA-lisens bør ikke regnes som tillatelse til å bruke kasinoet i alle jurisdiksjoner.
Forstå den publiserte verifiseringsgrensen
Operatørens vilkår sier at samlede innskudd på over €2,000 i løpet av en rullerende periode på 180 dager krever at dokumenter sendes inn innen 30 dager. Dette er en verifiseringsregel, ikke en prosedyre for å gjenopprette passord. Hvis du får en forespørsel om dokumenter i forbindelse med et tilgangsproblem, kan du spørre kundestøtte hva som kreves for kontoen din i stedet for å anta at det løser problemet å tilbakestille passordet.
Vanlige spørsmål om innlogging på Energy Casino
Ingen treff. Prøv et annet søk.
Hva er det offisielle innloggingsnettstedet til Energy Casino?
Hvordan gjenoppretter jeg tilgangen hvis jeg har glemt passordet?
Er innloggingshjelp tilgjengelig hele døgnet?
Kan jeg bruke Energy Casino på en iPhone eller Android-enhet?
Betyr en mislykket innlogging at kontoen min må verifiseres?
Redaksjonell merknad