Energy Casinon ehdoissa tämä ilmoitetaan sen viralliseksi osoitteeksi. Jos et pääse tilillesi, operaattorin tukisivulla ilmoitetaan sähköpostiosoite support@energycasino.com ja live-chatin aukioloajat CET-aikavyöhykkeellä.
Tarkista virallinen osoite ennen kirjautumista
Malta Gaming Authorityn rekisterissä lisenssinhaltijan verkkosivustoksi ilmoitetaan www.energycasino.com. Energy Casinon lisenssisivulla operaattoriksi nimetään Probe Investments Limited, jonka yritysrekisterinumero on C51749. MGA:n rekisterissä lisenssinumeroksi merkitään MGA/B2C/224/2012 ja tilaksi Licensed. Nämä tiedot auttavat tunnistamaan operaattorin; ne eivät poista rahapelaamiseen liittyviä taloudellisia riskejä eivätkä tarkoita, että pääsy olisi sallittu kaikissa maissa.
Näin kirjaudut turvallisesti
- Avaa virallinen verkkosivustoKirjoita https://energycasino.com suoraan selaimeesi. Tarkista osoite ennen henkilötietojen antamista.
- Käytä sivuston kirjautumisaluettaSyötä sinne olemassa olevan tilisi kirjautumistiedot. Tarkista ennen lähettämistä kirjoitusvirheet, ylimääräiset välilyönnit ja isot sekä pienet kirjaimet.
- Noudata palautusohjeita tarvittaessaJos virallisella sivustolla annetaan tilin palautusohjeita, noudata niitä siellä. Älä oleta, että pyytämättä saapunut viesti on aito palautuspyyntö.
- Ota yhteyttä tukeen, jos pääsy ei onnistuKäytä osoitetta support@energycasino.com tai virallisen sivuston live-chatia sen ilmoitettuina aukioloaikoina. Kuvaile ongelma lähettämättä salasanaasi.
Unohtunut salasana tai menetetty pääsy tilille
Energy Casinon tukisivulla ilmoitetaan palautusapua varten sähköpostiosoite support@energycasino.com. Jos et pysty suorittamaan virallisella sivustolla annettuja ohjeita, pyydä tukea vahvistamaan oikea palautustapa. Kerro, oletko unohtanut kirjautumistietosi, menettänyt pääsyn yhteystietoihisi vai saanut virheilmoituksen tietojen syöttämisen jälkeen.
- Kirjaa virheilmoitus ja sen sivun osoite, jolla se näkyy.
- Kerro, käytätkö tietokoneselainta, mobiiliselainta vai asennettua verkkosovelluksen pikakuvaketta.
- Jos jaat kuvakaappauksen, poista siitä salasanat, maksutiedot ja asiaankuulumattomat henkilötiedot.
- Kysy tuelta, miten mahdolliset henkilöllisyystodistukset tulee toimittaa, ennen kuin liität arkaluonteisia tiedostoja.
Kirjautumisongelmat: mitä kannattaa tarkistaa
| Ongelma | Toimi näin |
|---|---|
| Kirjautumistietojasi ei hyväksytä | Tarkista virallinen verkkotunnus ja syötä tavallisesti käyttämäsi tiedot huolellisesti uudelleen. Jos kirjautuminen ei vieläkään onnistu, noudata siellä annettuja palautusohjeita tai ota yhteyttä tukeen. |
| Et pysty suorittamaan tilin palautusta | Kerro tuelle, mitä ohjetta et pysty suorittamaan ja onko sinulla yhä pääsy rekisteröityihin yhteystietoihisi. Pyydä tukea vahvistamaan seuraava vaihe. |
| Mobiilipikakuvake ei avaudu oikein | Kokeile avata energycasino.com suoraan mobiiliselaimessasi. Operaattorin mobiilisivulla kerrotaan mobiiliverkon kautta käytöstä ja asennettavasta verkkosovelluksesta iOS- ja Android-puhelimille ja -tableteille. |
| Näkyviin tulee sijaintia tai käyttöoikeutta koskeva viesti | Tarkista operaattorin ehdoista maakohtaiset rajoitukset. Älä käytä sijaintia muuttavaa palvelua rajoituksen kiertämiseen. |
| Sinulta pyydetään henkilöllisyystodistuksia | Pyydä tukea selventämään pyyntöä ja asiakirjojen toimitustapaa. Operaattorin ehdoissa on alla selitetty talletuksiin liittyvä varmennusvaatimus; tämä sääntö ei yksinään kerro, miksi kirjautuminen epäonnistui. |
Ota yhteyttä Energy Casinoon kirjautumisongelmasta
Energy Casinon tukisivun mukaan tiliä koskevat kysymykset voi lähettää osoitteeseen support@energycasino.com. Samalla sivulla ilmoitetaan seuraavat live-chatin aukioloajat. Kaikki ajat ovat CET-aikaa.
| Päivä | Aukioloajat |
|---|---|
| Maanantai–perjantai | 09:00–21:00 CET |
| Lauantai | 12:00–20:00 CET |
| Sunnuntai | 13:00–21:00 CET |
Säilytä kopio viestistäsi ja saamistasi vastauksista, jotta voit tarvittaessa kertoa asian aiemmista vaiheista. Chatin aukioloajat eivät takaa sähköpostivastauksen saapumisaikaa. Katso lisätietoja yhteydenotosta Energy Casinon tukiohjeesta.
Maakohtaiset rajoitukset ja henkilöllisyyden tarkistukset
Tarkista, onko pääsy sallittu
Energy Casinon ehdoissa suljetaan pois muun muassa Australia, Saksa, Italia, Espanja, Yhdistynyt kuningaskunta ja Yhdysvallat. Tämä ei ole täydellinen poissuljettujen maiden luettelo: tarkista sijaintiasi koskevat ajantasaiset ehdot ennen pääsyn yrittämistä. MGA-lisenssiä ei pidä pitää lupana käyttää kasinoa kaikilla lainkäyttöalueilla.
Tutustu ilmoitettuun varmennusrajaan
Operaattorin ehdoissa todetaan, että yli 2 000 €:n kumulatiiviset talletukset liukuvalla 180 päivän ajanjaksolla edellyttävät asiakirjojen toimittamista 30 päivän kuluessa. Kyseessä on varmennussääntö, ei salasanan palautusmenettely. Jos asiakirjapyyntöön liittyy pääsyongelma, kysy tuelta, mitä tililtäsi vaaditaan sen sijaan, että olettaisit salasanan vaihtamisen ratkaisevan ongelman.
Energy Casino -kirjautumisen UKK
Hakua vastaavia kysymyksiä ei löytynyt.
Mikä on Energy Casinon virallinen kirjautumissivusto?
Miten palautan pääsyn, jos olen unohtanut salasanani?
Onko kirjautumistukea saatavilla ympäri vuorokauden?
Voinko käyttää Energy Casinoa iPhonella tai Android-laitteella?
Tarkoittaako epäonnistunut kirjautuminen, että tilini on varmennettava?
Tämä sivusto on riippumaton opas, eikä se ole Energy Casinon virallinen sivusto.